足球竞彩网

“涪务员”团队在社区开展志愿服务活动

近日，第十一批重庆市岗位学雷锋标兵名单正式公布，足球竞彩网 政务服务管理事务中心“涪务员”团队榜上有名。这支2017年组建、拥有59名骨干的政务服务队伍，始终以“十办同行、五心服务”为行动标杆，将雷锋精神深度融入政务服务全过程，用初心守护民心，用实干诠释担当，成为涪陵政务服务领域践行雷锋精神的典范。

品牌铸魂

文化赋能，擦亮服务名片

此次获评市级岗位学雷锋标兵，是对“涪务员”团队长期坚守为民服务的高度肯定。团队深耕本土文化，全新发布的品牌标识、吉祥物融入涪陵榨菜、白鹤梁特色元素，以灵动设计搭建起政企民连心桥。“‘涪’务于心，满意于行”的品牌宣言，将雷锋精神的奉献内核与政务服务的便民宗旨深度融合，让政务服务有温度、有辨识度、有文化根脉，实现了品牌形象与服务内涵的双重升级。

实干践行

暖心服务，传承雷锋精神

“把雷锋精神落实在每一次办事服务中，是我们全体成员的共识。”团队相关负责人在采访中说道。2025年，团队聚焦群众急难愁盼，上门“暖心办”1260次，“全时办”化解时间难题2230次，自助办事项惠及12.97万人次；依托数字赋能，落地马上办、一次办、助企办等多项服务，用实实在在的行动，书写了为民为企的暖心答卷。

精耕提质

练兵强能，筑牢服务根基

队伍强则服务优。团队以行业链党委为引领，常态化开展技能比武、礼仪培训，制定专属服务准则，全面提升专业素养。年均超10万次的帮代办、陪同办服务，99.8%的群众满意度，彰显了团队过硬的服务能力。升级企业服务专区、优化办事流程，切实为企业减负增效，让雷锋精神在岗位上落地生根。

长效护航

闭环管理，守护服务初心

为让优质服务常态长效，团队构建了全链条监督反馈机制，通过“民呼我为”“涪”务监督码、“好差评”系统、电话回访等渠道，倾听群众心声。2025年以来处置各类诉求3.01万件，满意率达96.36%，以闭环管理保障服务质量，让群众的每一个诉求都有回应、每一件小事都有着落。

载誉而行，初心如磐。此次荣获重庆市岗位学雷锋标兵称号，既是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。未来，“涪务员”团队将以荣誉为动力，持续传承和弘扬雷锋精神，深化品牌建设，创新服务举措，以更精准、更高效、更暖心的政务服务，扎根基层、服务群众，持续擦亮涪陵政务服务金字招牌，为区域高质量发展注入源源不断的温暖力量。（记者 万镇黎）